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新型冠状病毒几乎扰乱了世界，在每一种意义上。以至于对人类在生活和商业中相互交流和沟通的方式的理解可能处于一种范式转变中。这种转变将以何种方式发生和形成，对于任何行业观察人士来说都是一个大问题。
Prashant Govindan认为，技术领域的颠覆是内在的，亚洲和其他地区的大多数行业专业人士都熟悉这个名字。
“为技术而技术往往是自私和不必要的。意识到这一点的公司将通过颠覆自己的技术，想象新的产品和服务，进而为客户创造真正的价值。”
回顾历史
20世纪的工业革命带来了工厂的概念，第一个“有组织的社区工作场所”。制造业取代了农业，成为主要的经济增长引擎。大规模生产工具和产品的现代主义时代到来了，随之而来的是紧随其后的包括销售、营销和广告在内的相关服务的兴起。为了资助这种突然增长的消费主义，银行和金融机构在上个世纪蓬勃发展。
在此期间扎根的一个常见元素是工作场所的概念，主要是因为业务工具位于工作场所中，并且还因为它是一个聚集、合作、交换想法、制定计划和执行的地方。房屋或住宅是一个与家人一起居住的社会单位，工作场所与住宅实际上是分开的，通常涉及到市中心或中央商务区的通勤。城市规划通常围绕这种范式展开，分别建造住宅和商业建筑以及为满足这些需求而建造的综合体。在这两个空间之间通勤的需要催生了整个客运行业——公路，铁路，地铁和个人交通。
电子技术的发明带来了信息，通信和娱乐技术的飞速发展。随后文化也发生了变化。电影、广播和电视带来了人类消费信息和娱乐方式的巨大变化。电报、电话、传真和电传形式的通信技术使商业世界更加紧密。全球化时代已经开始。
这次大流行提醒我们的一件事是人类的脆弱性。就像一个世纪前西班牙流感几乎夺走六分之一人口时一样脆弱。科幻电影向我们展示的反乌托邦未来似乎真实得可怕。由于没有即时的治疗方法和疫苗，我们只能用自身的免疫系统来对抗这种新型冠状病毒。这场病毒大流行带来的另一个痛苦的提醒是：一种病毒可能会扰乱企业、市场和整个经济，使其崩溃。
进入互联网时代
千禧年的到来给互联网的形式带来了巨大的变化，也改变了我们的生活和工作方式。互联网带来了信息和通信技术的融合，使许多以前的通信和娱乐模式变得多余。互联网越来越颠覆和取代了上个世纪的许多发明和便利。于是，趋同的时代开始了。
随着新型“知识工作者”的出现，员工队伍也经历了翻天覆地的变化，他们不仅利用互联网获取信息和娱乐，还从事商业、购物等活动，最重要的是“保持联系”。最后一次工业革命的遗迹都因此被破坏，被真正地革命了——除了一个东西。
剩下的就是“办公室”了，它是管理和控制的基本单位，神圣不可侵犯。每天的例行公事都围绕着去一个叫做“办公室”的物理地点。在家办公是一种新颖而又繁琐的工作方式，通常只有新时代的组织和初创公司才会采用这种方式，它们通常会将这种特权授予资深员工或在偏远地区工作的人，因为在这种情况下经常通勤是不现实的。
随着家庭互联网连接和移动无线互联网连接能力的提高，工作空间虚拟化成为可能，至少在理论上是这样。然而，即使这种形式的转变是内在的，大多数组织都避免转变成一个完全虚拟的组织。一部分是因为遗留问题，一部分是保密工作，还有一部分只是普通的习惯问题，如果不是习惯性地抵制改变的话！
而新冠疫情的到来改变了这一切，粗暴而突然地把所有人从集体幻想中摇醒，让我们面对一些非常不舒服的问题。这些问题将重新定义工作和娱乐、组织、信任以及如何最好地利用人的潜力的本质。
我们已经到了2020年中后期了，但我们仍在表示怀疑，那么办公室的未来会怎样呢？未来的会议将会是什么样子？未来的角落办公室、董事会会议室、权力中心将会是什么样子？工业经济的最后遗产是否需要重新想象、重新校准和重新配置？
这些问题我们现在还没有完全的答案。
也许组织机构会放弃完整的实体办公室，转而使用虚拟办公室，或者也许会减少办公空间，使其足以容纳三分之一或一半的工作人员。或许这提供了一个重新审视工作时间、等级制度、组织结构的机会，或许还可以彻底改变权力和控制等式，让工作场所变得更加平等、开放、虚拟、分散，从而专注于真正重要的事情。
成本是关键!办公室意味着成本。成本意味着更低的底线。这不是好消息。
组织机构已经开始质疑维护大型办公室是否明智，以及随之而来的服务和维护成本。随着企业文化的明显改变，电话会议和网络研讨会将取代面对面的会议，管理层可能会意识到，维持办公室的巨额固定成本是徒劳的。虽然这对房地产公司和物业管理公司听起来可能不是很有吸引力，但这可能是必要的。这是由于当前大流行引起的紧急情况，而且还需要控制成本并提高利润。
当组织烧钱并寻找维持运营的方法时，这些决定将不是一个选择的问题，而是一个时间问题。
大多数公司已经意识到，建立一个令人印象深刻的公司办公室作为品牌工具的外观是暂时的，甚至是不必要的。如今，品牌存在于互联网上，存在于客户、供应商和合作伙伴的集体意识中。如今，大多数客户并不真正关心他们购买的公司是否常驻在麦迪逊大道或纳里曼角。
现实的情况是，客户在乎的是强大的在线业务以及以卓越的客户服务是否能使客户满意。大多数客户并不真正在乎Netflix或Amazon，Flipkart或Ola在城市中是否有一个光鲜亮丽的办公室，也不关心还是他们的员工是否穿着西装和打着领带上班。只要他们能有效地完成工作，大多数客户甚至都不在乎他们的银行或保险公司是否在城市设有办公室。
未来是虚拟的，穿着睡衣——而且大多数时候是在家里！
因此，未来的工作场所是虚拟的、分布式的，通常大多数员工和高管坐在家庭办公室之外，通过高速宽带连接；连接到无处不在的笔记本电脑，网络摄像头和耳机上。去办公室很可能成为例外，通常是为了签署或收集一些纸质文件，或者可能是为了与同事或客户会面（当然，要保持适当的社交距离），喝杯咖啡（或啤酒）聊聊天的情景很可能只存在于小说中，存在于遥远的过去。
正如我们在过去几个月看到的，有效地进行在线会议是可能的，尽管有一定程度的不便。工作流程可以调整和修改以适应新的现实。与所有的利益相关者在他们的家中进行有效的业务运作，而不是挤在同一间屋子里，这也是同样可能的。这种工作空间行为的改变至少是破坏性的。
这对ICT/AV意味着什么？会是我们的谋生之道吗？
然后，ICT和视听行业领域的制造商将需要重新评估为大型“企业会议”或培训设施而建造产品和服务的投资。整个应用程序范围也将需要重新评估，因此，也需要重新评估满足未来需求的技术。
过去二十年中形成的技术和产品需要进行修改和重新校准，以适应新的现实。定义上一代通信需求的标准和规范将需要重新编写。
那么，在新的现实中，视频会议室、会议室、教室和礼堂是什么？从音视频行业的角度来看，这是否意味着趋势是分布式会议空间？这是否意味着对企业解决方案的需求降低以及大型会议的消亡？
也许我们需要改变，评估客户及其客户的实际需求，并在他们最关心的事情上引导他们。为了做技术而做技术往往是自私和不必要的。意识到这一点的公司将通过颠覆自己的技术，设想新的产品和服务，进而为客户创造真正的价值。
在这些不确定的时期， “变化是唯一不变的”这句话似乎很能说明问题。现在不确定的不仅是眼前的影响，而且是整个工业的长期未来。
SIA感谢Prashant Govindan富有洞察力的思想分享，并敢于在此问题上发表挑战性的观点。拥有将近20年的知名音视频梯队经验。其最近的职位是HARMAN Professional的印度和斯里兰卡高级总监。目前作为一名独立顾问，与业界分享他的知识和专业知识。
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